Retour SAV

Si votre produit présente un défaut couvert par notre garantie nous vous invitons à suivre la procédure ci-dessous, afin de recevoir par e-mail, une étiquette retour.
Etape 1 : Télécharger le formulaire de retour
Cliquez sur le lien pour télécharger le formulaire PDF. Ce formulaire doit être rempli complètement et renvoyé physiquement avec le colis contenant le produit défectueux.
Téléchargez le formulaire
Complétez toutes les informations demandées : vos coordonnées, le modèle du produit, le numéro de série, la date d’achat, le motif du retour, etc. Vérifiez que toutes les informations sont exactes avant d’envoyer le formulaire avec votre colis.
Remplissez le formulaire en ligne avec vos coordonnées (Nom, Prénom, Email, etc.) pour demander votre étiquette Colissimo. Une fois votre demande reçue et validée par notre équipe, nous vous enverrons l’étiquette retour directement par email.

    Demande étiquette de retour

    Imprimez l’étiquette reçue et collez là sur votre colis. Placez le produit défectueux ainsi que le formulaire rempli dans le colis. Déposez le colis dans un point Colissimo ou auprès du transporteur indiqué.